1. 話し手の問題行動を理解することから始めます。誰かが、あなたに強制的な謝罪を求めている場合は、その理由を探りましょう。彼らがどのような効果を期待しているのかを理解するのは有益です。
2. 問題を再検討して、特定の条件下で解決しようとするのも良いでしょう。例えば、「あなたが間違いをした場合、何が起こるか」などと尋ねることが可能です。
3. 提案をしましょう。プロセスに関して、両者間で大きな変化であっても小さな変化であっても、提案しましょう。例えば、「あなたが間違った場合、何か他の方法で問題を解決するような提案を行ってもよいでしょう。
4. 話し合いをする際に、特定の調整を導入することが重要です。これは、尊重と信頼関係を構築することを目指すことです。例えば、「あなたの間違いを正確に理解していないかもしれないということを理解しましょう」などとすることができます。