Amazonですり替え詐欺を受けた場合は、まず最初にAmazonのカスタマーサービス（ customer service ）へご相談ください。受け取った商品が不良品、または未発行の品物である場合は、まず商品を返却してください。Amazonはすり替え詐欺であることを認識し、適切な対応を行います。ご購入金額の全額、または一部を返金する可能性もあります。Amazonのカスタマーサービススタッフからのメール等で返金を受けることをオススメします。また、このような詐欺には極めて注意が必要で、例えばクレジットカード情報やパスワードを詐欺師に伝えないように気を付けてください。