私は専門家ではありませんが、一般的に言えることは、商品のキャンセルが適切に処理されずに返金が行われない場合、まずは販売元やサービス提供者と直接コンタクトを取ることが重要です。まずは、注文番号や取引の詳細など、関連する情報をまとめ、電話やメールなどで問題解決を試みることがおすすめです。
しかし、販売元やサービス提供者との連絡がまったく取れず、返金も受けられない場合、警察に届けることも考慮しても良いと言えます。特に、詐欺行為や不正な取引の疑いがある場合は、警察に報告することで、犯罪の把握と捜査に役立つ可能性があります。ただし、現地の法律や規制に従って行動してください。
また、警察に届ける前に、消費者保護機関や消費者団体に相談することも考慮してください。彼らは消費者の権利と利益を守るために存在しており、あなたの問題に関して助言や支援を提供してくれるかもしれません。
最終的には、自分の状況と地域の法律を考慮し、最善の判断を下すことが重要です。助言やサポートを得るために、信頼できる専門家や関連する組織に相談することをおすすめします。