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アカウントロック

会社の自己啓発のためにPhpラーニング+を始めようとしていますが、ログインすると「ユーザーの認証に失敗しました。連続して失敗するとアカウントがロックされます」というメッセージが表示されるか、または「プラウザを閉じてから再試行してください」というメッセージが表示されます。この状況を解決するためにはどうすればよいでしょうか？