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FIFA23PC版を買ったが起動できない。ネットにあることは大体やったが、最初の画面まではいけても固まってしまって動かない。

フォートナイトのペアレンタルコントロール設定が進まない原因を探している。保護者のEメールを送信したがエラーとなったため、メールアドレスの綴りに間違いはないと思うが、原因が何か考えられるか。