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認証

会社の自己啓発のためにPhpラーニング+を始めようとしていますが、ログインすると「ユーザーの認証に失敗しました。連続して失敗するとアカウントがロックされます」というメッセージが表示されるか、または「プラウザを閉じてから再試行してください」というメッセージが表示されます。この状況を解決するためにはどうすればよいでしょうか？

「ブロスタのメールアドレス変更の認証メールが届きません。メールアドレスは間違っていないと思いますし、電波も問題ありません。本垢のメールは受信できるのですが、サブ垢のメールだけが届きません。また、迷惑メールフォルダにも入っていないようです。ログアウト後のログイン認証はできるので、どのように解決すればよいでしょうか？」