コールセンターへの事実無根のクレームとは何か?

コールセンターへの事実無根のクレームとは、消費者からの不当なクレームや、偽装したクレームなどです。これらの問題は、組織が消費者を適切に理解し、正しい措置を取ることが重要です。

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