auの支払い記録に不明な項目がある

不明な項目がある場合、個々の状況に応じて様々な手段があります。未決済の項目を自分で確認し、問題の解決に取り組むか、カスタマーサービスに問い合わせを行うことを検討してください。また、既存の支払いシステムの設定を見直し、不明な項目を特定し、対処策を検討してみるのも良い方法です。