PS4版のソフトで購入したb4bをPS5版に無料アップグレードしましたがデータが移行されていないので、解決策を教えてください。

サポートへ問い合わせてください。PS4版のデータが正常に移行されていない可能性がありますので、サポートから詳細な情報を入手し、問題解決を行ってください。また、データの移行作業を行う際は、必ずインターネット接続を切断して安全に行ってください。