タムの家が解放されない理由が分かりません。

あなたが指摘している状況については、特定の理由がない場合が多いです。どのようなエラーが表示されているかを理解するために、家の詳細情報（具体的なセットアップ、ハードウェアなど）を確認してください。また、カスタム家を解放するために必要な正しい手順が行われているかを確認してください。さらに、モニターやサーバーソフトウェアなどのソフトウェアアップデートを確認することも重要です。機器が意図どおりに動作しない場合は、サービスプロバイダーに問い合わせることをお勧めします。