『赤盾』になるため、最初に立てるべきことは明確な目標を持つことです。明確な目標の設定により、行動の方向性を定め、タイムリーなアクションを講じることができます。
続いて、具体的なマップや立ち回りをお伝えします。まず、パブリックリレーションズの対策を行います。メディア・ソーシャルメディア・コミュニティ・イベントなどで、自社製品の強みを伝えることで、信頼性の高いブランドイメージを構築します。
次に、商品・サービスを伝えるテクニックを用います。顧客がビジネスに沿わないオプションを選択しないよう、完璧な情報を提供することが重要です。その上で、カスタマーエクスペリエンス向上のための戦略を作成して、サービス改善を進めましょう。
最後に、ダイナミックヴィーニングを行います。顧客ごとにターゲットを設定し、新しい顧客を獲得するためのプロモーション戦略を構築します。また、定期的なイベントなども開催することで、自社製品のイメージを高めることができます。