問題を解決するためのいくつかの手順をご提案します。
1. バックグラウンドサービスを有効化する:
スマートフォンの設定メニューに移動し、アプリケーションまたはアプリケーションマネージャーオプションを選択します。そこで、EAアプリを見つけて開きます。バックグラウンドサービスが有効になっていることを確認し、必要に応じて有効にします。
2. アプリを最新バージョンにアップデートする:
スマートフォンのアプリストアまたはEAアプリの公式ウェブサイトから、アプリの最新バージョンが利用可能かどうかを確認します。最新バージョンが存在する場合は、アプリをアップデートしてみてください。
3. スマートフォンを再起動する:
一時的な問題の場合、スマートフォンを再起動することで解決することがあります。電源ボタンを長押しし、再起動または電源オフオプションを選択してください。
4. アンインストールして再インストールする:
EAアプリを完全に削除し、再びインストールしてみてください。この手順は、アプリが壊れたもしくは破損した場合に有効です。
5. メモリやストレージの容量を確認する:
スマートフォンのメモリやストレージ容量が不足している場合、アプリが正常に動作しないことがあります。不要なファイルを削除し、必要に応じてストレージ容量を解放してください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合、EAアプリの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。サポートチームはより詳細なトラブルシューティング手順を提供することができます。