問題の原因は、インストールした家と家具が正しく認識されていないか、またはお使いのコンピュータにインストールされていない可能性があります。以下の手順を試してみてください。
1. インストールした家や家具が正しくゲームにインストールされているか確認してください。ゲーム内の「設定」または「オプション」のメニューを開き、インストールしたコンテンツの一覧が表示されているか確認してください。もし表示されていない場合は、再度インストールを試してみてください。
2. お使いのコンピュータにログイン中のEAアカウントが所有していることを確認してください。EAアカウントでログインしていることを確認し、Sims 4のオンラインストアやギャラリーにアクセスできるか確認してください。
3. ゲームの最新バージョンになっているか確認してください。最新バージョンにアップデートされていない場合は、それを実行してください。アップデートには新たな修正やコンテンツの追加が含まれている場合があり、問題が解決する可能性があります。
4. 問題が解決しない場合は、EAのカスタマーサポートに連絡してください。彼らはあなたの問題を個別に調査し、解決策を提供することができます。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、詳細な情報を提供し、問題を解決するために追加の支援を求めることをお勧めします。前述の手順は一般的な解決策であり、特定のケースに応じて異なる手順が必要になる場合もあります。