ご報告ありがとうございます。アシストマルスでのオペレーター接続において、金額の不足分を支払われたとのことですね。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
アシストマルスが不足金額分の領収書を発行できないとのお話しですが、それは想定外の事態ですし、利用者の皆様が領収書を必要とされる場合も考えられるため、改善が必要です。
具体的な改善策としては、アシストマルスの機能を拡充し、不足金額の支払いに関する領収書の発行機能を追加することが考えられます。これにより、利用者の皆様が直接領収書を取得することができ、不足分の支払いに関する手続きがスムーズになるでしょう。
さらに、関係する駅係員に申請することが必要とされたとのことですが、そのプロセスにおいても改善が求められます。例えば、アシストマルスのオペレーター接続における不足金額支払いに関する情報を駅係員が直接アクセスできるようにすることで、手続きの煩雑さを軽減できます。
以上の点を考慮し、アシストマルスのサービス向上のために改善策を検討していくことをお勧めします。利用者の皆様にとって、よりスムーズかつストレスの少ない乗車体験を実現できるよう、努力してまいります。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。